AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Webshop von telling-pieces®

Stand: 20.11.2025

A. Allgemeiner Teil

§ 1 Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf und die Bereitstellung von Produkten der Marke telling-pieces®, betrieben durch das Unternehmen burner echoes projects – Sandra Brenner (Einzelunternehmen), handelnd unter der Marke telling-pieces®.

(2) Unser Angebot umfasst kulturelle Kombinationsprodukte aus einem physischen Puzzle und einem digital bereitgestellten Audioguide (Hörbuch). Der Audioguide wird über einen produktbezogenen QR-Code oder einen gleichwertigen digitalen Zugang freigeschaltet und kann im Streaming angehört werden.

(3) Diese AGB gelten für alle Kaufverträge im Webshop unter www.telling-pieces.com mit Verbraucher:innen (§ 13 BGB) und Unternehmer:innen (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

(4) Abweichende Geschäftsbedingungen der Käufer:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(5) Änderungen dieser AGB werden dir als Käufer:in spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in der jeweils gesetzlich zugelassenen Form angeboten, wenn die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Verwenders zumutbar ist. Änderungen können beispielsweise aufgrund neuer technischer Entwicklungen, Änderungen der Rechtsprechung, Änderung der Marktgegebenheiten oder sonstiger gleichwertiger Gründe erfolgen. Die Änderungen werden wirksam, wenn du nicht innerhalb der Frist von zwei Monaten (beginnend nach Zugang der Änderungsmitteilung) in der jeweils gesetzlich zugelassenen Form widersprichst und das Unternehmen burner echoes projects dich auf diese Rechtsfolge in der Änderungsmitteilung hingewiesen hat. Die Änderungsbefugnis gilt nicht für wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses, insbesondere Art und Umfang der vereinbarten Leistungen sowie die Laufzeit. Im Übrigen bedürfen Änderungen deiner Zustimmung.

§ 2 Vertragspartner:in

Dein Vertragspartner ist das Unternehmen burner echoes projects – Sandra Brenner (Einzelunternehmen), handelnd unter der Marke telling-pieces®.

§ 3 Vertragsabschluss (§§ 145 ff. BGB)

Die Darstellung der Produkte im Webshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, eine Bestellung aufzugeben. Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald du die Verfügungsmöglichkeit erhalten hast.

§ 4 Preise & Zahlung

(1) Alle Preise enthalten, soweit nicht anders angegeben, die jeweils aktuell geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Die verfügbaren Zahlungsmethoden (z. B. Vorkasse per Überweisung, PayPal) werden im Bestellprozess angezeigt.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode über den jeweiligen Zahlungsdienstleister; es gelten ergänzend dessen Nutzungsbedingungen.

(4) Sollte eine Zahlung für die vom Unternehmen bereitgestellten Inhalte nicht oder nur zum Teil von den Zahlungsstellen eingezogen werden, werden die für das Inkasso benötigten Daten der Käufer:in zur eigenen Weiterverfolgung durch das Unternehmen an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Das Unternehmen sperrt in einem solchen Fall die Berechtigung der Käufer:in zum Abruf des Audioguides. Aus dem Inkassoverfahren anfallende zusätzliche Aufwände trägt die Käufer:in.

§ 5 Lieferung & Versand (§ 312i Abs. 1 Nr. 2 BGB)

(1) Wir liefern an die von dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

(2) Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL GoGreen oder einem gleichwertigen Versanddienstleister.

(3) Für Verpackung und Versand berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,50 € pro Bestellung für den Versand von bis zu zwei Puzzles innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen mit mehr als zwei Puzzles können höhere Versandkosten anfallen; diese werden dir im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

(4) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang, sofern im Shop nichts Abweichendes angegeben ist.

(5) Für Vorbestellungen unserer ersten Auflage gilt: Die Auslieferung beginnt voraussichtlich Anfang Dezember 2025. Das voraussichtliche Lieferdatum wird im Bestellprozess angezeigt.

B. Besondere Regelungen für Verbraucher:innen (B2C)

§ 6 Widerrufsrecht (§§ 355 ff. BGB)

Hinweis:
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Bestellungen in unserem Webshop.
Für Produkte, die du bei Partnerunternehmen (z. B. Museumsshops oder Händler:innen) erworben hast, ist die jeweilige Verkaufsstelle Vertragspartnerin.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden, oder
• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, oder
• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast, sofern du eine Ware bestellt hast, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, oder
• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hast, sofern du einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum geschlossen hast.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
telling-pieces® / burner echoes projects, Stöffiner Weg 8a, 16818 Dabergotz, Deutschland, E-Mail: widerruf@telling-pieces.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Audioguides über QR-Code oder Streaming), erlischt das Widerrufsrecht, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, nutze die unter stehenden Angaben als Vorlage und sende es postalisch oder per E-Mail.

An:
telling-pieces® / burner echoes projects
Sandra Brenner
Stöffiner Weg 8a
16818 Dabergotz
E-Mail: widerruf@telling-pieces.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am () / erhalten am (): _________________________

Name der Verbraucher:in: _______________________________

Anschrift der Verbraucher:in: ____________________________

Produktnummer: ______________________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________

Datum: _____________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 Gewährleistung (§§ 434 ff. BGB)

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für dich als Käufer:in, wenn du das Puzzle in unserem Webshop erworben hast. Bei weitergegebenen oder gebrauchten Puzzles übernehmen wir keine Gewährleistung. Für Produkte, die du bei Partnerunternehmen (z. B. Museumsshops) gekauft hast, gelten deren Bedingungen.

§ 8 Abwicklung bei defekten oder unvollständigen Puzzles (§ 439 BGB)

Wenn dein Puzzle aus unserem Webshop defekt oder unvollständig ist, melde dich bitte unter da-fehlt-ein-teil@telling-pieces.com. Für die Bearbeitung benötigen wir die Produktnummer von der Verpackung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

§ 9 Nutzungsrechte am Audioguide (§ 31 UrhG)

Mit deinem Puzzle erhältst du ein einfaches, persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am zugehörigen Audioguide (Hörbuch). Du darfst ihn privat hören, jedoch nicht vervielfältigen, teilen oder öffentlich zugänglich machen. Alle Rechte, insbesondere die urheberrechtlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte am bereitgestellten Audioguide, stehen im Verhältnis zur Käufer:in ausschließlich dem Unternehmen zu.

§ 10 Verfügbarkeit

(1) Du registrierst dich, als Nutzer:in über die Eingabe der abgefragten Daten in der Eingabemaske. Danach bestimmst du einen von dir gewählten Benutzer:innennamen und ein Passwort.

(2) Du bist für die Geheimhaltung des Benutzer:innennamens sowie des Passwortes selbst verantwortlich.

(3) Du darfst das Serviceangebot nur sachgerecht nutzen. Du wirst insbesondere deinen Benutzernamen und dein Passwort für den Zugang zum Serviceangebot des Unternehmens geheim halten, nicht weitergeben, keine Kenntnisnahme dulden oder ermöglichen und die erforderlichen Maßnahmen zur Gewährleistung der Vertraulichkeit ergreifen. Bei einem Missbrauch oder Verlust dieser Angaben oder einem entsprechenden Verdacht informierst du das Unternehmen burner echoes projects unverzüglich. Entsprechendes gilt für die Zugangsdaten, die dir den Zugang zum Bezahlsystem ermöglichen.

(4) Das Serviceangebot steht in der Regel 24 Stunden am Tag zur Verfügung („Betriebszeit“).

(5) Von den Betriebszeiten ausgenommen sind Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten, Systemwartungs- oder Programmpflegearbeiten oder Arbeiten am System oder an der Datenbank durchgeführt werden.

(6) Das Unternehmen burner echoes projects ist berechtigt, soweit es im Interesse der Nutzer:innen erforderlich ist, diese Arbeiten auch während der Betriebszeit vorzunehmen. Hierbei kann es zu Störungen des Abrufs kommen, die das Unternehmen möglichst geringhalten wird.

§ 11 Zugang zum Audioguide

(1) Die Nutzung des Serviceangebotes des Unternehmens erfolgt dadurch, dass die Nutzer:in den jeweiligen Audioguide durch Anklicken des entsprechenden Links in ihrem/seinem Account abruft und die Angaben zur Person und zum jeweils angewählten Angebot durch Anklicken bestätigt. In diesem Zeitpunkt kommt der jeweilige Vertrag über den individuellen Abruf zwischen dem Unternehmen und der Nutzer:in zustande.

(2) Ab dem in Abs. 1 bezeichneten Zeitpunkt ist die Dauer für den Zugriff auf den jeweiligen Audioguide zeitlich unbegrenzt („Nutzungsdauer“). Die Nutzungsdauer erlischt, sobald durch die Käufer:in/Nutzer:in ein Übergabecode zur Weitergabe an eine weitere Person erzeugt wird, das Produkt aus dem Account gelöscht wird oder der Account gelöscht wird.

(3) Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Serviceangebotes sind ein geeigneter Internetbrowser.

(4) Die Verschaffung des Zugangs zum Internet ist nicht Bestandteil dieser Vereinbarung.

(5) Ist die Erbringung der vertragsgemäßen Leistungen durch Umstände gestört, die im Verantwortungsbereich des Unternehmens liegen, so muss die Käufer:in dies gegenüber dem Unternehmen rügen. Solche Leistungen werden unverzüglich nachgebessert. Erbringt das Unternehmen eine Leistung auch nach Ablauf einer angemessenen Frist nach berechtigter Rüge nicht vertragsgemäß, so kann die Käufer:in von dem Vertrag zurücktreten; in dem Fall wird der gegebenenfalls bereits abgebuchte Betrag der Käufer:in wieder gutgeschrieben.

§ 12 Mängelrechte und Haftung ( §§ 327 ff., 276 BGB ) bzgl. des jeweiligen Audioguides

(1) Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die übermittelten oder bereitgestellten Audioguides inhaltlich jederzeit aktuell, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Die Inhalte wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt; eine rechtliche oder sachliche Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit besteht jedoch nicht.

(2) Wir übernehmen keine Gewähr für eine jederzeit störungsfreie Verfügbarkeit oder Wiedergabe des Audioguides. Kurzzeitige Unterbrechungen, Verzögerungen oder Qualitätseinbußen des Streamings können insbesondere durch das Internet, den jeweiligen Browser, das Endgerät oder Drittanbieter (z. B. SoundCloud) verursacht werden und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

(3) Für die Datensicherheit außerhalb unseres Herrschaftsbereichs, etwa bei der Übertragung über öffentliche Netze, übernehmen wir keine Haftung. Von der Gewährleistung ausgenommen sind außerdem Störungen, die auf Mängel oder Unterbrechungen des Endgeräts oder der Internetverbindung der Nutzer:innen zurückzuführen sind.

(4) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Für leicht fahrlässig verursachte sonstige Schäden übernehmen wir keine Haftung.

(5) Unabhängig von einem Verschulden bleibt unsere Haftung bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei Übernahme einer Garantie unberührt (§§ 444, 639 BGB). Gleiches gilt für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(6) Wir haften auch für während unseres Verzugs eintretende Schäden, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Leistung eingetreten wäre (§ 287 BGB).

(7) Die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter:innen, Erfüllungsgehilf:innen und Mitarbeiter:innen für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen.

§ 13 Missbräuchliche Nutzung und unzulässige Weitergabe

(1) Private Nutzung. telling-pieces® stellt alle Inhalte und Produkte – insbesondere die Audioguides sowie die physischen Puzzles – ausschließlich zur privaten Nutzung bereit. Eine Nutzung im Rahmen öffentlicher oder kommerzieller Veranstaltungen (z. B. Lesungen, Workshops, Ausstellungen, Vorträge, Kurse, Unternehmens-/Shop-Events) ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

(2) Physisches Puzzle – öffentliche/kommerzielle Nutzung. Untersagt sind insbesondere:
  • öffentliche Ausstellung/Präsentation des Puzzles (fertig oder unfertig) zu Werbe-, Ausstellungs- oder Dekorationszwecken in gewerblichen, öffentlichen oder institutionellen Räumen (z. B. Läden, Museen, Praxen, Schulen, Bibliotheken, Verwaltungen),
  • Vermietung/Verleih gegen Entgelt oder im geschäftsmäßigen Rahmen,
  • gewerbliche Nutzung im Rahmen entgeltlicher Angebote (z. B. Puzzle-Events, Kursformate),
  • sonstige kommerzielle Verwendungen des Puzzles ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
Unberührt bleibt die rein private Weitergabe an Dritte ohne Entgelt im Sinne unseres Weitergabe-Logbuchs.

(3) Audioguide – Rechte. Unzulässig sind Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe, Vorführung, Weitergabe oder sonstige öffentliche Zugänglichmachung der Hörinhalte; es gelten die §§ 15 ff., 31 UrhG. Die entgeltliche oder geschäftsmäßige Weitergabe von Puzzles mit zugehörigem Hörzugang ist ohne Genehmigung unzulässig.

(4) Maßnahmen bei Verstößen. telling-pieces® behält sich vor, bei Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung oder wesentlichen Vertragsverletzung geeignete Maßnahmen zu ergreifen – insbesondere den Zugang zum Audioguide zu sperren, das Nutzungsrecht zu widerrufen oder das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen (§ 314 BGB). Eine Sperrung wird aufgehoben, sobald die Käufer:in den Verdacht ausgeräumt hat.

(5) Mitwirkungspflicht. Nutzer:innen sind verpflichtet, telling-pieces® unverzüglich zu informieren, sobald ihnen eine missbräuchliche Nutzung des Audioguides, der Zugangsdaten oder des Puzzles bekannt wird.

(6) Schadensersatz/entgangene Einnahmen. Verstößt eine Person schuldhaft gegen diese Bestimmungen, haftet sie für den hieraus entstehenden Schaden (§ 280 BGB). telling-pieces® behält sich ausdrücklich vor, entgangene Einnahmen – insbesondere aus nicht genehmigten öffentlichen Aufführungen/Vorführungen oder gewerblichen Nutzungen – als Schadensersatz geltend zu machen (§ 97 Abs. 2 UrhG). Zusätzlich können rechtswidrig genutzte Inhalte gesperrt oder gelöscht werden.

C. Besondere Regelungen für Unternehmer:innen (B2B)

§ 14 Vertragsgegenstand & Co-Branding (§§ 305 ff. BGB)

Bei Kooperationen mit Unternehmer:innen (z. B. Vertrieb, Co-Branding, Editionen, Museumsprojekte) werden Ausgestaltung, Brandingrechte, Marketing und Umsatzbeteiligung jeweils individuell in separaten Vereinbarungen geregelt.

§ 15 Geheimhaltung & Umsatzbeteiligung (§ 241 Abs. 2 BGB)

Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten Informationen vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Vergütungen, Lizenz- und Umsatzbeteiligungen werden schriftlich geregelt. Die Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung fort.

§ 16 Haftung (§ 276 BGB)

Wir haften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

D. Schlussbestimmungen

§ 17 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.

§ 18 Gerichtsstand

Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer:innen ist Gerichtsstand Berlin.